徐州市水族展览馆5A知识问答
简答题：
1、什么是5A级旅游景区？
答：
2、5A创建的目的是什么？
答：
3、旅游景区质量划分为几个等级？
答：
4、5A景区对游客年接待量的要求如何？
答：
5、全国何时启动5A创建工作？
答：
6、徐州云龙湖旅游景区何时启动5A创建工作？主要创建范围？
答：
7、徐州云龙湖旅游景区创建5A的目标是什么？
答：
8、徐州云龙湖旅游景区荣获过哪些国家及省级荣誉？
答：
9、5A等级评定的标准是什么？
答：
10、服务质量与环境质量评分细则包括哪几项，5A级景区需达到多少分？
答：
11、游览评分内容包括哪几项？
答：
12、旅游安全评分内容包括哪几项？
答：
13、卫生评分内容包括哪几项？
答：
14、邮电评分内容包括哪几项？
答：
15、旅游购物评分内容包括哪几项？
答：
16、综合管理评分内容包括哪几项？
答：
17、资源和环境的保护评分内容包括哪几项？
答：
18、特殊人群服务项目主要包括哪些？请举出5个。
答：
19、高峰期游客安全处置预案及效果有何要求？
答：
20、特殊情况的安全处置预案有何要求？
答：
21、安全设备设施指哪些内容？
答：
22、安全警告标志、标识有哪些要求？
答：
23、医疗服务有哪些内容？救护服务有哪些内容？
答：
24、环境卫生要求有哪些内容？
答：
25、污水排放要达到哪些效果？
答：
26、垃圾清扫要达到哪些要求？
答：
27、对垃圾箱有何要求？
答：
28、吸烟区的划分与管理有哪些要求？
答：
29、餐饮服务有哪些要求？
答：
30、景区主要游览场所厕所必须具备哪些实用的设备？
答：
31、商品经营从业人员管理有哪些要求？
答：
32、景区的质量目标、质量方针或口号，员工知晓率是多少？
答：
33、5A创建规划由哪个单位审批？
答：
34、特殊情况的安全处置包括哪些？
答：
35、5A级旅游景区对员工服务的要求有哪些？
答：
5A创建中，对文档的要求是什么？
答：
36、投诉处理过程有何要求？
答：
37、征询游客意见处理有几方面？
答：
38、电子商务要有哪些功能？
答：
39、景观、生态、文物、古建筑保护费用投入最高达到景区全年门票收入比例是多少？
答：
40、区内标语口号及布置方式要注重哪些？
答：
41、对区内商品广告、商业服务设施招牌有何要求？
答：
42、创建主题、质量目标和质量方针/口号？
答：
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